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福建:日用商品類投訴逐漸升溫

2019-07-10 16:45:43 中國消費者報·中國消費網

中國消費者報福州訊(記者 張文章)7月8日,福建省消費者權益保護委員會發布2019年上半年度投訴情況分析報告。據統計,上半年福建省各級消委會共受理消費者投訴12317件,解決11097件,解決率90%。為消費者挽回損失1561.95萬元,其中屬欺詐行為得到加倍賠償的64件,得到加倍賠償額13.83萬元,提供案情后由政府有關部門罰沒款9.29萬元。

從統計結果可以看出,2019年上半年度因合同問題引起的消費投訴高居首位,售后服務問題及質量問題引起的投訴緊隨其后,分別排在第二、第三位。從商品類投訴來看,服裝鞋帽類、交通工具類、日用商品類、家用電子電器類及食品類的投訴量居前五。

統計結果顯示,日用商品類投訴逐漸升溫。2019年上半年,福建省各級消委會受理日用商品類投訴共847件,占總投訴量的6.88%、占商品類投訴的14.89%,與2018年同期相比,投訴量增長了5.88%。日用商品類投訴主要問題表現在以下幾個方面:消費者購買的家具類產品,商家不能及時給予安裝;消費者購買同一品牌的家具,但到貨后發現換成了不同的品牌;消費者購買家具后,商家遲遲不發貨;商家發的貨與消費者定的顏色、型號不相符;消費者購買的商品在三包期內出現質量問題,商家推脫維修,或經過多次維修后問題仍未解決等。

(責任編輯: 六六 )
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